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ACSite.NET 公告與資訊 => 系統公告 => 主題作者是: acsite 於 四月 18, 2007, 01:55:45 pm



主題: 客服狀況說明 4/28
作者: acsite四月 18, 2007, 01:55:45 pm
本週一 (4/16) 到週三 (4/18) 因為客服人手調配上的不足
非常抱歉許多問題暫時無法回覆
目前客服會優先處理當機或無法連線的問題
並且維護主機的正常運作
另外我們在美國也有工程師24小時監視主機

我們近期會以增加人手來解決今年以來所發生的客服延遲問題
實在非常抱歉造成各位用戶莫大的困擾
我們一定會加強改善此狀況
找回從前的服務品質


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: wing0826四月 24, 2007, 04:59:57 pm
請問到底什麼時候才會解決我的問題!!


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: acsite四月 25, 2007, 01:28:00 am
引用
請問到底什麼時候才會解決我的問題!!
您好:

我們已經回覆您的詢問
請參考以下網址 :)
http://forum.acsite.net/big5/index.php?sho...findpost&p=5318 (http://forum.acsite.net/big5/index.php?showtopic=227&view=findpost&p=5318)


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: php4tw四月 26, 2007, 07:08:40 am
不好意思,我在 22 & 24 號也有回覆您的PM,不曉得有無收到?


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: roncon四月 26, 2007, 07:59:12 am
我23/25也有PM


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: wing0826四月 26, 2007, 07:21:30 pm
我已經pm過了

至今還沒收到客服的pm....

 


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: acsite四月 28, 2007, 07:53:00 am
目前客服優先處理當機或無法連線的問題
不過其他問題的客服將於 4/30 恢復正常
非常抱歉造成所有用戶的困擾


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: yesonline四月 28, 2007, 09:18:32 am
domainclub.org流量已超過,麻煩調整一下,謝謝。


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: babyfish四月 29, 2007, 11:39:19 pm
要求升級方案的信件寫了兩次,過了好幾天都未得到回覆讓我的網站持續掛掉中,最近的處理效率真是差,既不能超過流量額外計費,又不能加強處理信件的服務效率,掛掉前寫信升級方案又有何用?事後的處理態度就算再好我想也不能彌補網站掛掉所帶來的損失。

趕快處理吧,我再掛掉一次我一定換別家,我受夠了每天盯流量表的日子。

 


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: wing0826四月 30, 2007, 01:39:37 pm
請盡速告知我dn875的帳密

請不要每次都要拖好幾天才回一次
 


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: acsite五月 02, 2007, 07:39:37 pm
之前所有流量超過的帳號應該在反應的當時都有歸零了
真的非常抱歉,其他用戶的問題拖延到現在才能開始處理
我們會盡快逐一處理所有問題


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: delta333五月 03, 2007, 11:49:17 am
為何你們都不看PM,我從從4月27日寄到現在都沒看.....


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: php4tw五月 08, 2007, 08:21:26 am
請問有在處理了嗎?又過五天了..仍未收到回覆..


主題: 客服狀況說明 4/28
作者: wing0826五月 08, 2007, 07:05:49 pm
請問要多久後才有回應

再拖下去就快要一個月

我到底什麼時候才能有我自己dn875的帳密