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疑問與討論 => 評論與建議 => 主題作者是: vanny520 於 十二月 04, 2004, 04:49:19 pm



主題: 發信給服務員沒回音
作者: vanny520十二月 04, 2004, 04:49:19 pm
嗨,我於這一個多禮拜來發過多次e-mail到s...w@acsite.net 詢問訂購事項,我原本就是用戶,但因為近來網站流量頗大,有意再購買一個e200方案,但是遲遲收不到回音,可否管理員盡快給予回復?沒人回應的感覺讓人很擔心 :(

我發信的信箱是:xxx@ms65.url.com.tw


主題: 發信給服務員沒回音
作者: acsite十二月 04, 2004, 05:12:00 pm
您好:

根據我們的紀錄
上一次收到您的信件的時間是 23 Nov 2004 00:50:25
標題為「流量」
內容確實是詢問如何購買e200帳號
我們於 23 Nov 2004 08:11:22 回覆此封信件
信件內已為您詳細說明訂購的流程
之後便沒有再收到任何您從 a...@ms65.url.com.tw 發過來的信件
也許您使用的郵件伺服器與我們的之間有若干問題
導致無法受到您的信件
所以我們不是故意忽略您的信件
也不是我們偷懶不回應 :lol:
您應該可以在這個論壇上看到我們確實努力地回應所有問題

稍候我們將使用PM將詳細訂購流程寄給您
這樣便可以確保您一定可以收到了 :)
實在不好意思電子郵件的問題讓您感到困擾
不過除了電子郵件外我們還有論壇與網頁表格等多種客服方式
所以當其中一項方法出問題時
歡迎您使用其他方法與我們聯絡 :lol:


主題: 發信給服務員沒回音
作者: vanny520十二月 04, 2004, 05:39:37 pm
謝謝您這麼迅速的回覆 :lol:

因為我的信箱仍可以接受其他人的郵件,所以我才有所疑慮,
很感謝Acsite的服務,我一直都很滿意所以才想再訂購新方案啊! :D

辛苦了! :P  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: acsite十二月 05, 2004, 02:15:47 pm
我們從論壇的訊息追蹤功能
發現您似乎還沒有讀取我們寄給您的訊息
請點選畫面右上方 1 個新訊息 (http://forum.acsite.net/big5/index.php?act=Msg&CODE=01)
就可以觀看訊息了 :)  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: maro二月 04, 2005, 08:28:43 pm
我前天發帖詢問windows主機的價格, 也未得到回覆  :unsure:  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: acsite二月 04, 2005, 09:34:27 pm
根據記錄我們於 02/03/16:10 已經回信給您
稍候將使用PM重新回覆您一次 :)  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: maro二月 05, 2005, 12:12:50 am
hotmail常會收不到貴公司的信, 我已經看到PM了, 謝謝回覆 ^^


主題: 發信給服務員沒回音
作者: toygun四月 12, 2005, 08:14:04 pm
我已經連續發了多天的信詢問都無回覆,貴公司的服務態度真的是無法讓人接受!


主題: 發信給服務員沒回音
作者: stone四月 12, 2005, 08:22:16 pm
引用
我已經連續發了多天的信詢問都無回覆,貴公司的服務態度真的是無法讓人接受!

to toygun:

可能是他們剛好比較忙吧

如果是比較一般性的問題
您可以直接發表在這論壇上
也許其他人能就可以直接協助您解決囉  :rolleyes:  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: vanny520四月 12, 2005, 08:32:32 pm
toygun,

我覺得Acsite的管理群服務都很親切,也很迅速,不過可能是他們沒收到信,似乎有些信箱對他們的發信有問題,好比我之前也有這樣的問題。

但我想他們不會收了信卻不回覆的 :)  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: toygun四月 12, 2005, 08:34:40 pm
如果說他們比較忙至少可以回個信告知,這是最基本的服務態度,這已經不是我第一次遇到了,不然我不會想貼在這裡讓大家知道,何況我的問題也不是一般性的問題,我只想要更換主機,請他們告知何時可處理好,這樣的問題難道需要花上一個禮拜嗎? 希望這個評論與建議版可以讓他們作為以後改進的參考!


主題: 發信給服務員沒回音
作者: toygun四月 12, 2005, 08:37:48 pm
引用
我覺得Acsite的管理群服務都很親切,也很迅速,不過可能是他們沒收到信,似乎有些信箱對他們的發信有問題
這點我不曉得,不過至少我之前發的信都還有回覆!能請管理員查個清楚嗎?


主題: 發信給服務員沒回音
作者: stone四月 12, 2005, 08:38:25 pm
引用
如果說他們比較忙至少可以回個信告知,這是最基本的服務態度,這已經不是我第一次遇到了,不然我不會想貼在這裡讓大家知道,何況我的問題也不是一般性的問題,我只想要更換主機,請他們告知何時可處理好,這樣的問題難道需要花上一個禮拜嗎? 希望這個評論與建議版可以讓他們作為以後改進的參考!


還是您再pm給他們一次
我想他們應該會很快答覆您的  :rolleyes:  


主題: 發信給服務員沒回音
作者: toygun四月 12, 2005, 08:43:55 pm
我的寄件匣紀錄 4/7 4/9 4/11 4/12 我會每天都轉寄一次的直到收到回覆為止!


主題: 發信給服務員沒回音
作者: acsite四月 12, 2005, 08:52:12 pm
實在很抱歉造成了您的困擾
我們正加以調查
並且會並盡快回覆


主題: 發信給服務員沒回音
作者: acsite四月 13, 2005, 07:40:32 am
引用
我已經連續發了多天的信詢問都無回覆,貴公司的服務態度真的是無法讓人接受!
您好:

實在很抱歉
此次確實是我們的疏失
由於您所要求的Windows主機帳號並非我們正式的方案
所以處理流程上較為複雜
也因而發生內部的錯誤
遺漏了您的PM沒有回覆

目前您的網域已經被正式指向先前的Windows主機測試帳號
因此可以直接使用網域連線了
此外您的虛擬主機帳號使用期將可免費延長一年
但願能稍微彌補此次的疏失
如果有任何其他問題的話
都歡迎您再發文或使用PM詢問
謝謝