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作者 主題: 4/6到期4/8通知4/9取消帳號有這樣的道理?  (閱讀 3988 次)
kayaker
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文章: 15


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« 於: 四月 09, 2007, 10:13:18 am »



4/5-4/9是台灣的連續假日(我不收電郵)

4/8寄來此信說明4/6日到期 時間過了才通知 是否太誇張

租用到期通知用戶應該是貴公司的義務吧

2天內通知隨即取消帳號是否太過分?

我租用貴公司3個帳號 我怎能清楚記得哪一個在哪時間到期呢

請恢復我的帳號 並告知匯款帳號及金額
我隨即匯款過去
 :angry:

----- Original Message -----
From : "ACSite.NET" (ordertw@acsite.net)
Subject : Re: ACSite.NET 帳號到期通知信函-20070408


親愛的客戶您好,

感謝您使用ACSite.NET的服務。
在此提醒您,您的帳號使用期限已經屆滿,以下為您之前的訂購資訊:

網域名稱 mkhistory.net
費用 新台幣$ 290.00
繳費週期 12 個月
到期日 2007/04/06



由於我們並未收到您的續用款項,所以我們將在24小時之後關閉您的帳號,48小時之後刪除帳號。若有任何問題,歡迎隨時洽詢我們的帳務部門 ordertw@acsite.net,謝謝您的愛用與支持。

-- ACSite.NET 敬上

 
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文章: 4,027


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« 回覆文章 #1 於: 四月 09, 2007, 01:43:17 pm »

您好:

關於這個問題我們在4/4有寄發信件通知相關用戶如下

引用
各位用戶您好:

由於帳務系統的問題,所以最近到期的用戶今天才會收到我們的到期通知信。
雖然信中提到 24 小時內會關閉帳戶,但這是因為我們本身系統的問題,
導致各位收到通知的時間有所延誤,因此請放心,您的帳號絕對不會關閉,
請在您方便的時間繳交費用即可。

造成您的不便與困擾,敬請見諒。謝謝

經過查詢後,您的空間帳號並未被刪除,仍然可以正常運作
但是網域名稱則是被 eNom 註冊公司暫停
所以非常地抱歉,我們沒有留意到除了空間外,您的網域也同時到期
為了彌補過失,我們已經幫您續用網域名稱一年
現在您的網域應該可以順利連線了
您只要繳交e400空間費用即可,不需要再繳網域名稱的費用
最後再次致上最深的歉意
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