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作者 主題: 客服狀況說明 4/28  (閱讀 16463 次)
acsite
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個人網站
« 於: 四月 18, 2007, 01:55:45 pm »

本週一 (4/16) 到週三 (4/18) 因為客服人手調配上的不足
非常抱歉許多問題暫時無法回覆
目前客服會優先處理當機或無法連線的問題
並且維護主機的正常運作
另外我們在美國也有工程師24小時監視主機

我們近期會以增加人手來解決今年以來所發生的客服延遲問題
實在非常抱歉造成各位用戶莫大的困擾
我們一定會加強改善此狀況
找回從前的服務品質
« 最後編輯時間: 四月 28, 2007, 07:53:12 am 由 acsite » 已記錄
wing0826
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« 回覆文章 #1 於: 四月 24, 2007, 04:59:57 pm »

請問到底什麼時候才會解決我的問題!!
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acsite
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« 回覆文章 #2 於: 四月 25, 2007, 01:28:00 am »

引用
請問到底什麼時候才會解決我的問題!!
您好:

我們已經回覆您的詢問
請參考以下網址 微笑
http://forum.acsite.net/big5/index.php?sho...findpost&p=5318
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php4tw
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« 回覆文章 #3 於: 四月 26, 2007, 07:08:40 am »

不好意思,我在 22 & 24 號也有回覆您的PM,不曉得有無收到?
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roncon
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« 回覆文章 #4 於: 四月 26, 2007, 07:59:12 am »

我23/25也有PM
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wing0826
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« 回覆文章 #5 於: 四月 26, 2007, 07:21:30 pm »

我已經pm過了

至今還沒收到客服的pm....

 
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acsite
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« 回覆文章 #6 於: 四月 28, 2007, 07:53:00 am »

目前客服優先處理當機或無法連線的問題
不過其他問題的客服將於 4/30 恢復正常
非常抱歉造成所有用戶的困擾
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yesonline
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« 回覆文章 #7 於: 四月 28, 2007, 09:18:32 am »

domainclub.org流量已超過,麻煩調整一下,謝謝。
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babyfish
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« 回覆文章 #8 於: 四月 29, 2007, 11:39:19 pm »

要求升級方案的信件寫了兩次,過了好幾天都未得到回覆讓我的網站持續掛掉中,最近的處理效率真是差,既不能超過流量額外計費,又不能加強處理信件的服務效率,掛掉前寫信升級方案又有何用?事後的處理態度就算再好我想也不能彌補網站掛掉所帶來的損失。

趕快處理吧,我再掛掉一次我一定換別家,我受夠了每天盯流量表的日子。

 
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wing0826
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« 回覆文章 #9 於: 四月 30, 2007, 01:39:37 pm »

請盡速告知我dn875的帳密

請不要每次都要拖好幾天才回一次
 
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acsite
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« 回覆文章 #10 於: 五月 02, 2007, 07:39:37 pm »

之前所有流量超過的帳號應該在反應的當時都有歸零了
真的非常抱歉,其他用戶的問題拖延到現在才能開始處理
我們會盡快逐一處理所有問題
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delta333
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« 回覆文章 #11 於: 五月 03, 2007, 11:49:17 am »

為何你們都不看PM,我從從4月27日寄到現在都沒看.....
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php4tw
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« 回覆文章 #12 於: 五月 08, 2007, 08:21:26 am »

請問有在處理了嗎?又過五天了..仍未收到回覆..
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wing0826
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« 回覆文章 #13 於: 五月 08, 2007, 07:05:49 pm »

請問要多久後才有回應

再拖下去就快要一個月

我到底什麼時候才能有我自己dn875的帳密
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