回 ACSite.NET 首頁
回 ACSite.NET 首頁 客服系統 帳務系統 英文首頁
nav_seperator
nav_seperator
nav_seperator
nav_seperator
 

頁: [1]
  列印  
作者 主題: CP13 連線問題馬上處理!!  (閱讀 7522 次)
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 於: 八月 19, 2007, 10:35:46 am »

已經連續兩天,中華一定要掛代理才能打開我們 在 CP13 的網站,結果您們 CP13 17 結點及 11 結點,連線一直出問題,變成我們掛代理也無法打網頁,或是連線非常的慢,我們已經決定離開 ACSite,您們提出的退費我們完全接受,但你們不要搞不清楚狀況,在我還沒有離開 ACSite 之前,ACSite 必須把我們的連線問題解決,我們 PM 及 信件已經發了 4 封以上,都還沒有收到回信,之前半年多竟然客服會搞失蹤,您們這算什麼客服? 什麼是 ACSite 的緊急 911 信箱? 不是說您們的主機一直保持正常? 什麼回饋方案? 到現在也沒有增加空間及流量,要把我們的帳號搬到 VPS 主機,結果錯誤設定一大堆,到現在也沒有任何訊息,我們不管 ACSite 現在要怎樣搞,我們的連線問題請立即處理,我們是付費使用,否則幫我們換主機,我們目前正在準備換新的主機商,等我們找到新的主機商,我們會立即搬走,否則我們的網站如果繼續放在 ACSite 不死也會半條命,如果要整人,差不多就好,請適可而止。
已記錄
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 回覆文章 #1 於: 八月 19, 2007, 10:46:43 am »

tracert CP13.secserverpros.com

  1    58 ms    49 ms    59 ms
]
  2     *       59 ms    49 ms
  3    49 ms    49 ms    49 ms

  4    49 ms    49 ms    49 ms

  5   180 ms   179 ms   179 ms
  6   180 ms   179 ms   179 ms
  7   180 ms   179 ms   179 ms
  8   179 ms   179 ms   179 ms
  9   180 ms   179 ms   179 ms
 10   180 ms   179 ms   179 ms
172.169]
 11     *      179 ms     *   
211.77]
 12   229 ms   229 ms   230 ms
2.89]
 13   230 ms   229 ms   230 ms

 14   230 ms   229 ms   230 ms
9.230]
 15   230 ms   230 ms   230 ms
1.46]
 16   230 ms   230 ms   229 ms
 17     *        *        *     Request timed out.
 18   229 ms   229 ms   230 ms  cp13.secserverpros.com

Trace complete.

tracert CP15.secserverpros.com

  1    52 ms    49 ms    59 ms
]
  2    49 ms    49 ms    49 ms
  3    59 ms    59 ms    59 ms
  4    49 ms    59 ms    49 ms
  5    49 ms    49 ms    49 ms
  6   190 ms   189 ms   189 ms
9]
  7   209 ms   209 ms   209 ms

  8   216 ms   210 ms   209 ms
  9   230 ms   239 ms   240 ms
46]
 10   230 ms   240 ms   240 ms
]
 11   230 ms   229 ms   240 ms
126]
 12   230 ms   220 ms   219 ms
191.83]
 13   240 ms   240 ms   239 ms
9.30]
 14   240 ms   239 ms   230 ms
18.174]
 15   220 ms   229 ms   219 ms  cp15.secserverpros.com

Trace complete.

tracert CP16.secserverpros.com

  1    56 ms    49 ms    59 ms
]
  2     *       49 ms    49 ms
  3    59 ms    49 ms    49 ms
  4    59 ms    59 ms    49 ms
  5    49 ms    59 ms    59 ms
  6   180 ms   179 ms   179 ms
129]
  7   190 ms   189 ms   189 ms
  8   210 ms     *      210 ms
.42]
  9     *      230 ms   239 ms
 10   230 ms   219 ms   219 ms
 11   240 ms   239 ms   239 ms
 12   220 ms   230 ms   230 ms
 13   240 ms   249 ms   270 ms
 14   220 ms   230 ms   230 ms

 15   230 ms   230 ms   240 ms  cp16.secserverpros.com
 
Trace complete.
已記錄
acsite
管理員
Hero Member
*****
離線 離線

文章: 4,027


個人網站
« 回覆文章 #2 於: 八月 19, 2007, 01:07:48 pm »

您好:

CP13 第17個結點是機房為了安全而全部設定為不回應 tracert
我們已經使用hinet與seednet測試過主機與您的網站
都是沒有問題的
而且CP13上面也有一個線上人數超過100人的論壇
該論壇用戶也都沒有反應過任何問題
所以我們才會回覆您的信件說CP13的連線是正常的

我們在08/02結算您的退費金額(以07/22日起算退費)
並且詢問您的退款帳號
不過當時您詢問我們的升級優惠表示願意再試試看
我們回覆可以將您的帳號搬到VPS上面
在花費一整個深夜的時間將您的帳號搬移到VPS之後
所有的檔案與資料庫都是搬移正確的
(wxx_utf8 資料庫的大小是 207M)
不過因為您的論壇LOAD過大所以VPS仍無法承受
才會出現許多連線緩慢的問題
我們才會將您暫時再移回CP13
並非如您所說的完全不管您的問題
已記錄
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 回覆文章 #3 於: 八月 19, 2007, 05:03:56 pm »

您好:

CP13 第17個結點是機房為了安全而全部設定為不回應 tracert
我們已經使用hinet與seednet測試過主機與您的網站
都是沒有問題的
而且CP13上面也有一個線上人數超過100人的論壇
該論壇用戶也都沒有反應過任何問題
所以我們才會回覆您的信件說CP13的連線是正常的

我們在08/02結算您的退費金額(以07/22日起算退費)
並且詢問您的退款帳號
不過當時您詢問我們的升級優惠表示願意再試試看
我們回覆可以將您的帳號搬到VPS上面
在花費一整個深夜的時間將您的帳號搬移到VPS之後
所有的檔案與資料庫都是搬移正確的
(wxx_utf8 資料庫的大小是 207M)
不過因為您的論壇LOAD過大所以VPS仍無法承受
才會出現許多連線緩慢的問題
我們才會將您暫時再移回CP13
並非如您所說的完全不管您的問題


1. 目前我們開頁面會掉圖,以前沒有發生掉圖的情形,使用固定 ip 連線。
2. 目前開頁面時,有時頁面資料竟然是好幾個禮拜之前的資料,必須再按重新整理,才能恢復正常顯示最新的資料,這問題從來沒有發生過 。
3. 您在作生意,我們知道您是在解釋給別人看的,這我們能夠了解,所以我們不會那麼不識相再作反駁及追問,祝您生意興榮,賺大錢,在我們離開之前,我只要求您必須讓我們的連線保持正常,不要針對我們目前的連線問題跟我們打哈哈,請回覆,謝謝。
« 最後編輯時間: 八月 19, 2007, 05:11:14 pm 由 KK » 已記錄
acsite
管理員
Hero Member
*****
離線 離線

文章: 4,027


個人網站
« 回覆文章 #4 於: 八月 19, 2007, 05:43:56 pm »

若您的網站會掉圖以及出現舊網頁的話
很有可能是ISP的transparent proxy所造成
詳細說明與討論請參考以下兩個連結:
http://forum.acsite.net/tw/index.php?topic=266.0
http://www.domainclub.org/showthread.php?t=525
已記錄
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 回覆文章 #5 於: 八月 19, 2007, 05:45:11 pm »

再請問一下。

昨天開始,Hinet 網友反應連線我們的網站,常常會出現這一個錯誤頁面,必須掛 Proxy 的代理才能進我們的網站,到現在問題還是一樣,而我們連進另一 CP13 的網站卻沒有這一個問題,我們想請問,這不是 CP13 主機的問題,而是  Hinet 的問題是嗎? 先謝回覆。

« 最後編輯時間: 八月 19, 2007, 06:10:45 pm 由 KK » 已記錄
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 回覆文章 #6 於: 八月 19, 2007, 05:47:25 pm »

若您的網站會掉圖以及出現舊網頁的話
很有可能是ISP的transparent proxy所造成
詳細說明與討論請參考以下兩個連結:
http://forum.acsite.net/tw/index.php?topic=266.0
http://www.domainclub.org/showthread.php?t=525


請回覆上一篇文章。
« 最後編輯時間: 八月 19, 2007, 06:13:14 pm 由 KK » 已記錄
acsite
管理員
Hero Member
*****
離線 離線

文章: 4,027


個人網站
« 回覆文章 #7 於: 八月 19, 2007, 08:43:37 pm »

一般網站有問題時應該是出現IE的錯誤畫面
如果出現您提供的表格式畫面
那就是TP所顯示的錯誤訊息
相關說明請參考 http://www.pczone.com.tw/vbb3/thread/15/23413/
已記錄
KK
客戶
**
離線 離線

文章: 84


« 回覆文章 #8 於: 八月 20, 2007, 07:20:07 pm »

我們已經收到 hinet 的回信,如下:

您好:
            經查詢並未對該網站的網址或IP有任何阻擋。另經系統測試發現目前開啟皆正常,經tracert後發現對方在路由上似乎有調整才恢復此狀況。麻煩您再觀察看看,有問題再來電客服中心反應,謝謝!
                                                                                                                            HINET客服中心  敬啟  0800080412
------------------------------------------------------
我們想請問是不是這樣?

為何之前我們 tracert 資料第 11 結點沒有問題,現在就有 *
第 17 結點沒有關閉 tracert 之前,我們的連線就沒有問題。

您們怎麼搞您們的主機我們不知道,我們沒有那麼聰明,我們只要你在我們離開之前,處理我們目前的連線問題,現在連線的問題,搞到我們無法正常連線管理論壇,希望你能了解。
已記錄
acsite
管理員
Hero Member
*****
離線 離線

文章: 4,027


個人網站
« 回覆文章 #9 於: 八月 20, 2007, 09:07:30 pm »

第 17 結點從CP13啟用後就一直是關閉 tracert 的
另外您的問題很明顯的是TP所造成
TP並非阻擋,而是偷偷將您的連線「繞經」Hinet 的隱藏 Proxy
(請參考前面連結所提供的討論文章)
因為TP是ISP自行加上去的機制
所以抱歉我們這邊實在無法為您進行任何動作
已記錄
頁: [1]
  列印  
 
前往:  



 
 
bottom
Copyright © 2002 - 2017 ACSite.NET All Rights Reserved.