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作者 主題: 希望貴公司盡快處理並給予回覆  (閱讀 11447 次)
yukinon
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« 於: 三月 01, 2009, 05:10:55 pm »

關於我拜託貴公司的問題,
從去年12月27日弄到現在,
貴公司於1月7日給我電子郵件,
約束隔天完成作業,
但是之後就無下文,
然後2月3日又說要幫忙弄,
但是之後又無下文,
我詢問貴公司的信件也都石沉大海,
希望貴公司盡快處理並給予回覆,
感謝.
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« 回覆文章 #1 於: 三月 01, 2009, 06:46:41 pm »

您好:

正在檢查您的問題與信件中
稍後會詳細回覆您
謝謝
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« 回覆文章 #2 於: 三月 01, 2009, 08:59:08 pm »

您好:

經過檢查後
發現您的信件是從日本Yahoo寄給我們
因為編碼無法被我們的ticket系統正確判讀而被歸類為垃圾信
之前都是我們檢查垃圾信類別後才找回您的信
所以回信的速度都延遲了很久
這一次因為檢查上的疏失您的信件一直沒有被找回
因此導致您的信件一直沒有回覆到
真的是非常抱歉造成了您莫大的困擾
我們目前正在處理您的要求中
應該明天之前即可完成
再次地向您說抱歉
我們已經請ticket系統廠商儘快修正此問題
以讓未來可以不再出現這個問題
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yukinon
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« 回覆文章 #3 於: 四月 16, 2009, 06:58:13 pm »

關於Ticket #32651的問題, 由3月2日(其實一開始是本串樓頂的時間開始)弄到現在.
特別是控制台的部分的問題以及總管帳號不能使用的問題,
相關到網站的管理,
希望貴公司能在繁忙當中, 抽空處理.
非常感謝.

這次我已經沒有用日本Yahoo寄信,
相信貴公司應該是會收到信件的吧?
« 最後編輯時間: 四月 16, 2009, 07:01:52 pm 由 yukinon » 已記錄

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« 回覆文章 #4 於: 四月 16, 2009, 08:57:15 pm »

您好:

最開始的 phpbb2 升級 phpbb3 的問題
因為牽涉到 「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」的問題
目前無法從網路上找到可用的解決方法
所以只能承諾您我們會盡量研究看看是否可以找到解決方法

至於您上週的信件中主要問題在於 Fantastico
我們當天也有回覆您的信件
表示這個問題仍在處理中
非常抱歉延遲的原因是因為 Fantastico 是商業軟體
有問題必須透過官方來解決
一來一往常常需要花費許多時間
所以實在不好意思必須請您再等一下

另外總管帳號 (WHM) 則是大約一個多小時前您來信反映的問題
我們會盡快處理並且給予回覆
謝謝 微笑
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« 回覆文章 #5 於: 四月 16, 2009, 09:08:28 pm »

您好:

WHM 的問題已經解決了
非常抱歉造成了您的困擾
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« 回覆文章 #6 於: 七月 27, 2009, 07:46:35 pm »

您好,

關於上述的「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」問題,
已經過了很多個月份,
關於這點, 我想以貴公司的技術能力與工程師的專業知識,
應該是可行的, 畢竟我也有提供過其他人可以做到的相關資訊給您參考,
不過我想這個工程應該確實相當麻煩,
是否能夠請貴公司工程師檢討一下,
以付費的方式, 來幫助處理這個升級的問題?

或者, 若貴公司本身無法達成,
是否可以介紹(其他公司)有這個技術能力的工程師,
來幫助我處理這個問題呢?
(當然是以付費的方式)

多次麻煩, 非常感謝!!
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« 回覆文章 #7 於: 七月 27, 2009, 08:55:11 pm »

您好:

您的 phpbb 論壇的「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」這個問題必須依靠寫程式來轉換
而您所提供的資訊大多是 「big5 中文」 轉 「UTF8 中文」
這種轉換絕對不成問題,我們本身就可以做到
但是您提供的唯一一個 「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」的資訊中
其提供的轉換程式已經無法下載了
我們陸續有在尋找可用的程式,不過都沒有找到
所以等於是目前我們在網路上找不到現有的程式來達成 「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」

由於我們主要的產品與服務是虛擬主機
工程師的專長是各種伺服器的架設與系統的管理
因此撰寫一個程式將 「big5 日文」 轉 「UTF8 日文」必須坦白說對我們不是一件小工程
絕非不願意免費為您解決此問題
即使是您提出付費的要求,我們仍然很難在沒有現有程式下為您進行轉換
所以實在很不好意思,一直到現在都無法為這個問題提出有用的解決辦法
我們會將您的狀況轉介給其他程式設計師
詢問他們是否能夠為您提供服務
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« 回覆文章 #8 於: 十月 21, 2009, 09:18:44 am »

首先, 關於本討論串的問題, 已經拖了半年以上, 是否能夠懇請貴公司建議一下該怎麼處理, 無論是付費, 無論是介紹其他工程師, 我想總有處理的辦法吧?? 雖然貴公司員工不會因此而薪水變多, 不過看在是老顧客的份上, 可否幫幫忙一下, 非常感謝!!

此外, 我有依賴貴公司購買2個domain, 而這2個domain到期的時候, 也都是經由貴公司代理付款, 但是, 我今天收到了一封來自於Domain Srvcs [domaiwebsis8734@hotmail.com] 的英文信件, 告知我其中一個domain過期, 要求我FAX到1-646-385-7542 , 並且附上了以下的內容:

PART I: REVIEW SOLICITATION
 
As a courtesy to domain name holders, we are sending you this notification for your business Domain name search engine registration. This letter is to inform you that it's time to send in your registration and save.

Failure to complete your Domain name search engine registration by the expiration date may result in cancellation of this offer making it difficult for your customers to locate you on the web.

Privatization allows the consumer a choice when registering. Search engine subscription includes domain name search engine submission. You are under no obligation to pay the amounts stated below unless you accept this offer. Do not discard, this notice is not an invoice it is a courtesy reminder to register your domain name search engine listing so your customers can locate you on the web.

他們標記的住址如下:
47-47 36th Street #16452
Long Island City, NY 11101
United States of America

我看是覺得是詐騙電子郵件, 但是由於他們的電子郵件上寫的我的個人資料完全正確, 為了以防萬一, 想先向貴公司請教一下,可否請貴公司給予建議, 謝謝!!
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« 回覆文章 #9 於: 十月 21, 2009, 11:18:18 am »

您好:

關於 php 的問題請允許我們稍後回覆您
至於英文信件問題
該信件是邀請您到他們的搜尋目錄登記
並非請您付費續用
至於資料的話則是透過 whois 查詢到的
whois 資料庫是公開而且可以查詢網域持有人的基本聯絡資料
所以才能取得您的相關資訊
請您忽略該信件即可
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