＊ 99.8% uptime 不當機、不斷線保證 ＊

ACSite.NET 保證虛擬主機、網頁空間、經銷型主機等方案的「網路」與「伺服器」正常運作的時間 (以下簡稱 uptime) 必定達到每個月的 99.8%。

ACSite.NET 保證虛擬專屬主機 (VPS)、實體主機等方案的「網路」的 uptime 必定達到每個月的 99.8%。

如果未達成以上保證，用戶可依照下列條件申請補償：

• 如果 uptime 介於 97%~99.8%，則用戶可以申請將服務到期日往後延長 15 天，或者贈送等值半個月服務的抵用金。
• 如果 uptime 低於 97%，則可申請服務到期日往後延長 30 天，或者贈送等值一個月服務的抵用金。

不論是延長到期日或抵用金等補償，皆不包括網域名稱相關各項費用、實體主機或虛擬專屬主機 (VPS) 的控制台軟體授權費、IP 位址租賃費用。

若有下列情況發生則不適用此保證：

• 硬體自然耗損造成的服務中斷，或是合理並預先通知的主機維修，當月的總維修時間不得超過該月百分之一的時間。
• 網路問題超出 ACSite.NET 所能掌握者，包括但不侷限於下列因素：網路骨幹中斷、用戶端網路問題、用戶端被防火牆阻擋。
• 遭受不可避免之外力導致的服務中斷，所謂的外力包括但不侷限於下列因素：戰爭、天然災害。
• 非 ACSite.NET 所能掌握的網域名稱問題，所謂的網域名稱問題包括但不侷限於下列因素：網域名稱伺服器 (Nameserver) 更新、用戶端的網域名稱伺服器問題。
• 用戶不當使用或不當設定造成主機無法運作。
• 因延遲繳費等帳務問題，或是違反 ACSite.NET 使用條款，導致用戶帳號停用或刪除。
• 網域名稱提供的 DNS 代管、轉址、動態 DNS 等免費服務不適用此保證。

＊ 30 天鑑賞期，不滿意退費 ＊

未違背 ACSite.NET 使用條款之各項條款的用戶，可以在第一次繳費後的 30 天內申請全額退費，唯退費金額中不得包括 SSL 憑證費用、網域名稱相關各項費用、實體主機或虛擬專屬主機 (VPS) 的控制台軟體授權費、IP 位址租賃費用。